Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que notre clientèle soit entièrement satisfaite de son achat de popcorn.

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, veuillez communiquer avec nous pour nous faire part de vos préoccupations. Vous devrez également fournir votre reçu ou une preuve d’achat.

Écrivez-nous à cornucopiapopcornco@gmail.com pour nous expliquer le problème. Après avoir discuté avec vous de la meilleure façon de vous aider, nous conviendrons avec vous d’un retour ou d’un échange. Les articles retournés sans qu’une demande d’échange ait été faite au préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours communiquer avec nous à cornucopiapopcornco@gmail.com si vous avez des questions.

Produits endommagés et problèmes de commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et communiquez avec nous immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou s’il ne s’agit pas du bon article, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Si vous communiquez avec nous après avoir mangé le sac en entier, nous ne pourrons malheureusement pas échanger votre produit (oui, cela arrive plus souvent qu’on ne le pense). Dès que vous avez une préoccupation concernant notre produit, veuillez cesser de le consommer et communiquer avec nous à l’adresse courriel ci-dessus au sujet de l’article concerné.

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours d’articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges

La façon la plus rapide de vous assurer d’obtenir le produit souhaité est de retourner l’article que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat pour le produit désiré.

Remboursements

Notre politique de satisfaction prévoit que, si vous n’êtes pas satisfait(e), nous échangerons votre produit contre un produit de remplacement. Si nous déterminons qu’un échange n’est pas possible, un remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter qu’un délai peut être nécessaire avant que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et affiche le remboursement.